Senest opdateret: 2026-01-23
1. Generelt
Royal Nicotine AB, CVR/organisationsnummer 559544-0057 (”RoyalNicotine”), driver webshoppen www.royalnicotine.com (”Webshoppen”). Via Webshoppen kan du købe varer fra RoyalNicotine.
Disse generelle vilkår (”Vilkårene”) gælder, når du som kunde (”Kunden”) gennemfører en bestilling via Webshoppen. Ved at gennemføre et køb accepterer Kunden Vilkårene og bekræfter samtidig, at han eller hun har læst RoyalNicotines privatlivspolitik.
Ved at acceptere Vilkårene bekræfter Kunden, at han eller hun er fyldt 18 år, er myndig og har fuld juridisk ret til at indgå aftaler. Personer under 18 år må ikke handle på Webshoppen.
Bestillinger, der foretages i en anden persons navn, eller på anden måde indebærer risiko for økonomisk skade eller lovbrud, kan blive politianmeldt. Hver bestilling kan blive gennemgået manuelt, fordi RoyalNicotines produkter er aldersregulerede.
RoyalNicotine forbeholder sig retten til at afvise eller ændre en bestilling ved mistanke om, at den ikke er til privat brug, ved mistanke om misbrug af tjenesten eller andre uregelmæssigheder.
RoyalNicotine bestræber sig på, at informationen på Webshoppen er korrekt, men tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer, billed- og skrivefejl samt fejlagtig lagerstatus.
Alt indhold på Webshoppen tilhører RoyalNicotine eller dets licensgivere og er beskyttet af immaterialretlig lovgivning. Indholdet må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig godkendelse fra RoyalNicotine.
2. Bestilling og aftale
For at gennemføre et køb skal Kunden acceptere Vilkårene. Når Kunden har afsluttet en bestilling, sendes en foreløbig ordrebekræftelse via e-mail.
En bindende aftale indgås først, når RoyalNicotine har bekræftet bestillingen efter gennemført alders- og ordrekontrol.
3. Kundeoplysninger og kundekonto
For at gennemføre et køb skal Kunden angive korrekte og fuldstændige personoplysninger. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne er rigtige og opdaterede.
Ved første køb oprettes automatisk en kundekonto. Kunden er ansvarlig for at beskytte sine loginoplysninger og skal straks kontakte RoyalNicotine ved mistanke om uautoriseret adgang.
RoyalNicotine forbeholder sig retten til at lukke kundekonti ved mistanke om misbrug eller brud på Vilkårene.
4. Pris og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Fragtomkostninger og eventuelle betalingsgebyrer tillægges og vises i kassen.
Betaling sker via RoyalNicotines betalingspartner Klarna Bank AB (”Klarna”). Kunden accepterer Klarnas vilkår i forbindelse med købet. Klarna håndterer identifikation, kreditvurdering og betalingsmuligheder.
RoyalNicotine forbeholder sig retten til ikke altid at tilbyde samtlige betalingsmåder samt at ændre betalingsmåde, hvis det valgte alternativ ikke fungerer eller ikke godkendes.
5. Alderskontrol
RoyalNicotines produkter er kun beregnet til myndige forbrugere.
Alders- og identitetskontrol sker i forbindelse med betalingen via Klarna samt ved legitimation ved levering, uanset om leveringen sker til udleveringssted, pakkeboks eller hjemmeadresse.
6. Tilbud og kampagner
RoyalNicotine kan fra tid til anden tilbyde kampagner og tilbud. Særlige vilkår kan gælde for disse, for eksempel begrænset gyldighedsperiode eller begrænset antal produkter.
RoyalNicotine forbeholder sig retten til når som helst at afslutte eller ændre kampagner samt at afvise bestillinger ved mistanke om misbrug eller uregelmæssigheder.
7. Levering og transport
Levering sker til den adresse, Kunden angiver ved bestillingen. Normal leveringstid er 1-3 hverdage fra bekræftet bestilling, afhængigt af valgt leveringsmåde.
RoyalNicotine forbeholder sig retten til at opdele leveringer uden ekstra omkostning, hvis visse varer har længere leveringstid.
Ikke afhentede pakker opkræves med et gebyr på 100 kr. for at dække håndterings- og returomkostninger.
Risikoen for varen overgår til Kunden ved modtagelsen. Kunden bør kontrollere, at leveringen er korrekt og uden fejl ved modtagelsen.
8. Fortrydelsesret
Kunden har ret til at fortryde sit køb inden for 14 dage fra den dag, hvor varen blev modtaget.
Fortrydelse skal meddeles RoyalNicotine via e-mail eller telefon inden returneringen. Varen skal returneres inden for 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse.
RoyalNicotine stiller retur via QR-kode til rådighed. Ved brug af denne returmetode betaler RoyalNicotine returfragten.
Tilbagebetaling sker til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet, normalt inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor returen er modtaget, eller dokumentation for retur er kommet frem.
9. Reklamation
Hvis en vare er defekt eller mangler, skal Kunden kontakte RoyalNicotines kundeservice inden for rimelig tid efter, at fejlen blev opdaget. Reklamation inden for to måneder anses altid for at være rettidig.
Ved reklamation skal ordrenummer, beskrivelse af fejlen samt billede af varen vedlægges.
RoyalNicotine er ansvarlig for oprindelige fejl i op til tre år i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
10. Links på Webshoppen
RoyalNicotine er ikke ansvarlig for eksterne websites, som Webshoppen linker til, eller for behandling af personoplysninger på sådanne websites.
11. Force majeure
RoyalNicotine er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for selskabets kontrol, såsom krig, myndighedsbeslutninger, tekniske forstyrrelser eller arbejdskonflikter.
12. Ændringer af vilkår
RoyalNicotine forbeholder sig retten til at ændre Vilkårene. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på Webshoppen eller senest 10 dage efter, at Kunden er blevet informeret.
13. Bestemmelsernes gyldighed
Hvis en bestemmelse i Vilkårene vurderes ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
14. Overdragelse
RoyalNicotine har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter Vilkårene uden Kundens samtykke.
15. Tvist
Tvister bør i første omgang forsøges løst direkte med RoyalNicotine. Hvis det ikke lykkes, kan Kunden kontakte relevant klageinstans eller forbrugermyndighed i sit marked.
16. Selskabsoplysninger
Royal Nicotine AB
Adresse: Sunnersberg Lycke 2, 531 98 Lidköping
Organisationsnummer: 559544-0057
Momsnummer: SE559544005701
E-mail: info@royalnicotine.com
Disse vilkår blev senest opdateret 2026-01-23.