{"id":9997,"date":"2026-05-07T22:16:54","date_gmt":"2026-05-07T20:16:54","guid":{"rendered":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/?page_id=9997"},"modified":"2026-05-07T22:18:19","modified_gmt":"2026-05-07T20:18:19","slug":"reklamasjon","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/reklamasjon\/","title":{"rendered":"Reklamasjon"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sist oppdatert: <strong>2026-01-23<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Generelt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Royal Nicotine AB, org.nr. <strong>559544-0057<\/strong> (\u201dRoyalNicotine\u201d) er opptatt av \u00e5 levere produkter av h\u00f8y kvalitet. Hvis det likevel skulle v\u00e6re noe feil med bestillingen din, har du rett til \u00e5 reklamere i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Denne siden beskriver hvordan du g\u00e5r frem ved reklamasjon og hvilke vilk\u00e5r som gjelder.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. N\u00e5r kan du reklamere?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du har rett til \u00e5 reklamere p\u00e5 en vare dersom den:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>er feilaktig<\/li>\n\n\n\n<li>er skadet ved levering<\/li>\n\n\n\n<li>mangler i leveransen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RoyalNicotine er ansvarlig for opprinnelige feil som forel\u00e5 ved leveringen og som viser seg innen <strong>tre (3) \u00e5r<\/strong>, i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En reklamasjon som gj\u00f8res innen <strong>to m\u00e5neder<\/strong> etter at feilen ble oppdaget, anses alltid \u00e5 ha blitt gjort i tide.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Slik gj\u00f8r du en reklamasjon<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">For \u00e5 reklamere p\u00e5 en vare skal du kontakte RoyalNicotines kundeservice via e-post og oppgi f\u00f8lgende informasjon:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ordrenummer<\/li>\n\n\n\n<li>Navn og kontaktopplysninger<\/li>\n\n\n\n<li>Tydelig beskrivelse av feilen<\/li>\n\n\n\n<li>Bilde av produktet og\/eller emballasjen som tydelig viser feilen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jo mer informasjon du oppgir, desto raskere kan vi behandle saken din.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Behandling av reklamasjon<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e5r vi har mottatt reklamasjonen din:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gjennomg\u00e5r vi saken<\/li>\n\n\n\n<li>kan vi ved behov be om supplerende informasjon<\/li>\n\n\n\n<li>kommer vi tilbake med beskjed s\u00e5 snart som mulig<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved godkjent reklamasjon tilbyr RoyalNicotine i f\u00f8rste rekke:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>erstatningsprodukt, eller<\/li>\n\n\n\n<li>tilbakebetaling<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valg av tiltak skjer i henhold til gjeldende lovgivning.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Tilbakebetaling ved reklamasjon<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis reklamasjonen f\u00f8rer til tilbakebetaling, skjer denne:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kj\u00f8pet<\/li>\n\n\n\n<li>normalt innen <strong>14 dager<\/strong> fra reklamasjonen er godkjent<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Retur ved reklamasjon<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis RoyalNicotine ber om at den reklamerte varen skal returneres, dekker RoyalNicotine returfrakten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Retur skjer i henhold til instruksjoner fra kundeservice.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Begrensninger<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reklamasjonsretten gjelder ikke for feil som skyldes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>normal slitasje<\/li>\n\n\n\n<li>feil h\u00e5ndtering eller oppbevaring etter levering<\/li>\n\n\n\n<li>bruk i strid med produktets tiltenkte bruk<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Av hygiene- og sikkerhetshensyn kan \u00e5pnede eller brukte nikotinprodukter som hovedregel ikke returneres, med mindre feilen forel\u00e5 ved levering.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Tvist<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dersom vi ikke kommer til enighet i en reklamasjonssak, har du rett til \u00e5 ta saken videre til relevant klage- eller tvistel\u00f8sningsorgan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RoyalNicotine f\u00f8lger anbefalinger fra relevante tvistel\u00f8sningsorganer der dette er aktuelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ved behov kan du kontakte oss for mer informasjon om videre klagebehandling.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Kontakt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hvis du har sp\u00f8rsm\u00e5l om reklamasjon, er du velkommen til \u00e5 kontakte oss:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Royal Nicotine AB<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse: R\u00e5da Mossev\u00e4gen 10, 531 59 Lidk\u00f6ping<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-post: info@royalnicotine.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sist oppdatert: 2026-01-23 1. Generelt Royal Nicotine AB, org.nr. 559544-0057 (\u201dRoyalNicotine\u201d) er opptatt av \u00e5 levere produkter av h\u00f8y kvalitet. Hvis det likevel skulle v\u00e6re noe feil med bestillingen din, har du rett til \u00e5 reklamere i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Denne siden beskriver hvordan du g\u00e5r frem ved reklamasjon og hvilke vilk\u00e5r som gjelder. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9997","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9997","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9997"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9997\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9997"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}