{"id":9912,"date":"2026-05-07T21:16:00","date_gmt":"2026-05-07T21:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/?page_id=9912"},"modified":"2026-05-07T21:16:00","modified_gmt":"2026-05-07T21:16:00","slug":"reklamation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/reklamation\/","title":{"rendered":"Reklamation"},"content":{"rendered":"<p><strong>Senest opdateret:<\/strong> 2026-01-23<\/p>\n<h2>1. Generelt<\/h2>\n<p>Royal Nicotine AB, CVR\/organisationsnummer 559544-0057 (\u201dRoyalNicotine\u201d), \u00f8nsker at levere produkter af h\u00f8j kvalitet. Hvis noget alligevel skulle v\u00e6re galt med din bestilling, kan du reklamere i overensstemmelse med g\u00e6ldende forbrugerbeskyttelseslovgivning.<\/p>\n<p>Denne side beskriver, hvordan du g\u00e5r frem ved reklamation, og hvilke vilk\u00e5r der g\u00e6lder.<\/p>\n<h2>2. Hvorn\u00e5r kan du reklamere?<\/h2>\n<p>Du kan reklamere over en vare, hvis den:<\/p>\n<ul>\n<li>er defekt<\/li>\n<li>er beskadiget ved levering<\/li>\n<li>mangler i forsendelsen<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>RoyalNicotine er ansvarlig for oprindelige fejl, der var til stede ved leveringen og viser sig inden for tre \u00e5r, i henhold til g\u00e6ldende forbrugerbeskyttelseslovgivning.<\/li>\n<li>En reklamation, der frems\u00e6ttes inden for to m\u00e5neder efter, at fejlen blev opdaget, anses altid for at v\u00e6re rettidig.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. S\u00e5dan indgiver du en reklamation<\/h2>\n<p>For at reklamere over en vare skal du kontakte RoyalNicotines kundeservice via e-mail og oplyse f\u00f8lgende:<\/p>\n<ul>\n<li>Ordrenummer<\/li>\n<li>Navn og kontaktoplysninger<\/li>\n<li>En tydelig beskrivelse af fejlen<\/li>\n<li>Billeder af produktet og\/eller emballagen, der tydeligt viser fejlen<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Jo flere oplysninger du sender, desto hurtigere kan vi behandle sagen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Behandling af reklamationen<\/h2>\n<p>N\u00e5r vi har modtaget din reklamation, gennemg\u00e5r vi sagen og kan ved behov bede om supplerende oplysninger.<\/p>\n<p>Vi vender tilbage med besked hurtigst muligt. Ved godkendt reklamation tilbyder RoyalNicotine som udgangspunkt en erstatningsvare eller tilbagebetaling i overensstemmelse med g\u00e6ldende lovgivning.<\/p>\n<h2>5. Tilbagebetaling ved reklamation<\/h2>\n<p>Hvis reklamationen f\u00f8rer til tilbagebetaling, sker den til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved k\u00f8bet, normalt inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor reklamationen er godkendt.<\/p>\n<h2>6. Retur ved reklamation<\/h2>\n<p>Hvis RoyalNicotine beder om at f\u00e5 den reklamerede vare retur, betaler RoyalNicotine returfragten.<\/p>\n<p>Retur sker efter instruktioner fra kundeservice.<\/p>\n<h2>7. Begr\u00e6nsninger<\/h2>\n<p>Reklamationsretten g\u00e6lder ikke for fejl, der skyldes:<\/p>\n<ul>\n<li>normalt slid<\/li>\n<li>forkert h\u00e5ndtering eller opbevaring efter levering<\/li>\n<li>brug i strid med produktets tilsigtede anvendelse<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Af hygiejne- og sikkerhedsm\u00e6ssige \u00e5rsager kan \u00e5bnede eller brugte nikotinprodukter som udgangspunkt ikke returneres, medmindre fejlen var til stede ved leveringen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Tvist<\/h2>\n<p>Hvis vi ikke kan n\u00e5 til enighed i en reklamationssag, kan du kontakte relevant klageinstans eller forbrugermyndighed i dit marked.<\/p>\n<h2>9. Kontakt<\/h2>\n<p>Har du sp\u00f8rgsm\u00e5l om reklamation, er du velkommen til at kontakte os:<\/p>\n<p>Royal Nicotine AB<br \/>Sunnersberg Lycke 2<br \/>531 98 Lidk\u00f6ping<br \/>E-mail: <a href=\"mailto:info@royalnicotine.com\">info@royalnicotine.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Senest opdateret: 2026-01-23 1. Generelt Royal Nicotine AB, CVR\/organisationsnummer 559544-0057 (\u201dRoyalNicotine\u201d), \u00f8nsker at levere produkter af h\u00f8j kvalitet. Hvis noget alligevel skulle v\u00e6re galt med din bestilling, kan du reklamere i overensstemmelse med g\u00e6ldende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Denne side beskriver, hvordan du g\u00e5r frem ved reklamation, og hvilke vilk\u00e5r der g\u00e6lder. 2. Hvorn\u00e5r kan du reklamere? Du [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9912","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9912"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9912\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}