{"id":9807,"date":"2026-05-07T21:59:25","date_gmt":"2026-05-07T21:59:25","guid":{"rendered":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/?page_id=9807"},"modified":"2026-05-07T21:59:25","modified_gmt":"2026-05-07T21:59:25","slug":"reklamation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/reklamation\/","title":{"rendered":"Reklamation"},"content":{"rendered":"<p><strong>Zuletzt aktualisiert:<\/strong> 2026-01-23<\/p>\n<h2>1. Allgemeines<\/h2>\n<p>Royal Nicotine AB, Unternehmensnummer 559544-0057 (&#8221;RoyalNicotine&#8221;), bem\u00fcht sich, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollte mit Ihrer Bestellung dennoch etwas nicht in Ordnung sein, k\u00f6nnen Sie im Rahmen des anwendbaren Verbraucherrechts eine Reklamation einreichen.<\/p>\n<p>Auf dieser Seite erfahren Sie, wie eine Reklamation erfolgt und welche Bedingungen daf\u00fcr gelten.<\/p>\n<h2>2. Wann k\u00f6nnen Sie reklamieren?<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen ein Produkt reklamieren, wenn es:<\/p>\n<ul>\n<li>fehlerhaft ist<\/li>\n<li>bei der Lieferung besch\u00e4digt wurde<\/li>\n<li>in der Sendung fehlt<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>RoyalNicotine haftet f\u00fcr urspr\u00fcngliche M\u00e4ngel im Rahmen des anwendbaren Verbraucherrechts.<\/li>\n<li>Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt immer als rechtzeitig.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. So reichen Sie eine Reklamation ein<\/h2>\n<p>F\u00fcr eine Reklamation kontaktieren Sie den Kundenservice von RoyalNicotine per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:<\/p>\n<ul>\n<li>Bestellnummer<\/li>\n<li>Name und Kontaktdaten<\/li>\n<li>Klare Beschreibung des Mangels<\/li>\n<li>Bilder des Produkts und\/oder der Verpackung, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Je mehr Informationen Sie angeben, desto schneller k\u00f6nnen wir den Fall bearbeiten.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Bearbeitung der Reklamation<\/h2>\n<p>Sobald wir Ihre Reklamation erhalten haben, pr\u00fcfen wir den Fall und k\u00f6nnen bei Bedarf weitere Informationen anfordern.<\/p>\n<p>Wir melden uns so schnell wie m\u00f6glich bei Ihnen zur\u00fcck. Im Falle einer berechtigten Reklamation bietet RoyalNicotine in erster Linie Ersatzlieferung oder Erstattung gem\u00e4\u00df dem anwendbaren Recht an.<\/p>\n<h2>5. Erstattung bei Reklamation<\/h2>\n<p>Wenn eine Reklamation zu einer Erstattung f\u00fchrt, erfolgt diese mit derselben Zahlungsmethode, die f\u00fcr den Kauf verwendet wurde, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation.<\/p>\n<h2>6. R\u00fccksendung bei Reklamation<\/h2>\n<p>Wenn RoyalNicotine Sie auffordert, ein reklamiertes Produkt zur\u00fcckzusenden, \u00fcbernimmt RoyalNicotine die R\u00fccksendekosten.<\/p>\n<p>Die R\u00fccksendung erfolgt nach den Anweisungen des Kundenservice.<\/p>\n<h2>7. Einschr\u00e4nkungen<\/h2>\n<p>Das Reklamationsrecht gilt nicht f\u00fcr M\u00e4ngel, die auf folgende Ursachen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind:<\/p>\n<ul>\n<li>normaler Verschlei\u00df<\/li>\n<li>unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung oder Lagerung nach der Lieferung<\/li>\n<li>Verwendung des Produkts entgegen dem vorgesehenen Zweck<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden k\u00f6nnen ge\u00f6ffnete oder verwendete Nikotinprodukte grunds\u00e4tzlich nicht zur\u00fcckgesendet werden, es sei denn, der Mangel bestand bereits bei der Lieferung.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Streitigkeiten<\/h2>\n<p>Wenn wir in einem Reklamationsfall keine Einigung erzielen, k\u00f6nnen Sie sich an die zust\u00e4ndige Verbraucherberatung oder Streitbeilegungsstelle Ihres Marktes wenden.<\/p>\n<h2>9. Kontaktdaten<\/h2>\n<p>Wenn Sie Fragen zu einer Reklamation haben, kontaktieren Sie uns bitte:<\/p>\n<p>Royal Nicotine AB<br \/>Adresse: Sunnersberg Lycke 2, 531 98 Lidk\u00f6ping, Schweden<br \/>E-Mail: <a href=\"mailto:info@royalnicotine.com\">info@royalnicotine.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zuletzt aktualisiert: 2026-01-23 1. Allgemeines Royal Nicotine AB, Unternehmensnummer 559544-0057 (&#8221;RoyalNicotine&#8221;), bem\u00fcht sich, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollte mit Ihrer Bestellung dennoch etwas nicht in Ordnung sein, k\u00f6nnen Sie im Rahmen des anwendbaren Verbraucherrechts eine Reklamation einreichen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie eine Reklamation erfolgt und welche Bedingungen daf\u00fcr gelten. 2. Wann k\u00f6nnen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9807","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9807"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9807\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/royalnicotine.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}